Webinaari  |  Ekosysteemin hyödyntäminen uuden asiakaspalvelumallin toimeenpanossa

Case: Luotettava työntekijä -palvelu

Kenelle tarkoitettu?

TE-toimistojen ja työllisyyden kuntakokeilujen asiakaspalvelua kehittäville sekä sidosryhmätyötä tekeville esimerkiksi esihenkilöille, päälliköille ja erityissuunnittelijoille.

Osallistujien tulisi täyttää ennen tapahtumaa ennakkokysely.
Kyselyllä pohjustetaan webinaarin työskentelyä ja esittelemme tulokset myös tilaisuudessa.

• Webinaarin toteuttaa Vento & Pernu työllisyys Oy yhdessä Vastuu Groupin Luotettava Työntekijä -palvelun kanssa.
• Kyselyyn vastaaminen vie TE-toimistoilta ja Kuntakokeiluilta noin 6 minuuttia ja muilta noin 2 minuuttia.
• Kysely on anonyymi. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti.

Tapahtuman tavoitteet:

1. Yhteiskehittää työnhakijoiden ja työnantajien palveluita Luotettava työntekijä -palvelun avulla.
2. Liittää palvelu uuteen asiakaspalvelumalliin keventämään mallin aiheuttamaa kuormitusta viranomaistyölle ja parantaa alan työvoiman tarjontaa yrityksille ja helpottaa työnhakija-asiakkaiden työnhakua.
3. Tunnistaa ja konseptoida työpajan materiaalien pohjalta asiakasprosessien kohdat ja tavat hyödyntää Luotettava työntekijä -palvelua. Työstettävää konseptia on mahdollista hyödyntää myös muiden vastaavien palveluiden liittämiseen uuteen työnhakumalliin.